Duckdice Casino
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Duckdice Casino : nous contacter sans détour

Trois canaux pour joindre une personne, et l'assistance répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

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L'avis de 10 931 joueurs vérifiés 4,4 / 5 · 10 931
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Duckdice Casino : chat, e-mail ou téléphone

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Le chat, c'est immédiat ?

Pour une question pressée, le chat du site met environ deux minutes à répondre, à toute heure, et règle la plupart des doutes en une conversation.

Ouvrir le chat

Une trace écrite sous quatre heures

Pour un dossier à pièces jointes, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous quatre heures en général, et vous gardez une trace écrite de l'échange.

Écrire un e-mail

Parler à quelqu'un tout de suite

Une urgence ou un blocage de compte se traite au +33 1 50 73 21 49, heure de Paris (CET) : quelqu'un décroche en une minute environ.

Appeler le support
Le support Duckdice Casino en France

Quels recours avez-vous en France ?

Ce tableau fixe les repères locaux : numéro français, horaires, langues et recours en cas de litige.

Point
Détail
Téléphone France
+33 1 50 73 21 49
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-507924
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail
Cinq éléments utiles
1

Adresse e-mail du compte

2

Identifiant de la transaction

3

Capture d'écran du problème

4

Copie de la pièce d'identité

5

Référence du bonus concerné

Le bon service du premier coup

Écrivez directement au bon service

Utile au moment où vous hésitez entre plusieurs adresses et perdez du temps.

Service
Adresse
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Horaires et délais

Délais de réponse, canal par canal

À consulter quand vous hésitez entre patienter, écrire ou appeler pour la même demande.

Point
Valeur
Chat ouvert
Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept
Premier message au chat
Deux minutes
Adresse e-mail
Réponse par e-mail
Quatre heures
Numéro depuis la France
+33 1 50 73 21 49
Attente par téléphone
Une minute
Fuseau horaire
CET
Faire avancer un litige
1

Tout dire dès le départ ?

Vous exposez les faits au support du chat en une seule fois : dates, montants, copies d'écran. Le dossier est tracé et l'agent vous indique la suite attendue.

2

Où envoyer la relance ?

Si la réponse ne règle rien, vous adressez votre réclamation à [email protected] en reprenant la référence du premier échange. Un examen reprend le dossier à la base.

3

Duckdice Casino répond, sinon Anjouan

Duckdice Casino reste muet ou la solution ne vous convient pas : vous saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité de licence ALSI-507924, en joignant vos échanges.

Passer à l'action

Avant de vous énerver, ouvrez le chat

Le chat du site reste le chemin le plus court : comptez deux minutes environ.

Entrer dans l'espace
Vous cherchez une réponse

Moins d'attente, plus de clarté

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence Retraits en 12 minutes
01Qu'advient-il de mon solde si je ferme mon compte ?+
Votre compte est fermé sur demande, sans frais, et vous ne pouvez plus vous connecter ni jouer. Un solde restant vous est reversé sur le moyen de paiement enregistré. L'opération est définitive : rouvrir un compte suppose une nouvelle inscription.
02Pourquoi écrire dans ma langue change-t-il la réponse ?+
L'équipe répond en français, mais aussi en anglais, en allemand et en espagnol. Vous pouvez donc écrire dans la langue où vous êtes le plus à l'aise. La réponse arrive dans cette même langue, par le canal choisi.
03Que se passe-t-il si je ne retrouve pas mon mot de passe ?+
Trois éléments suffisent : l'adresse e-mail liée au compte, votre nom complet et votre date de naissance. Aucun mot de passe n'est jamais demandé, par aucun canal. Si un message le réclame, ne répondez pas et signalez-le à l'adresse de support.
04Dois-je justifier ma demande pour accéder à mes données ?+
Oui, une simple demande suffit pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Écrivez depuis l'adresse liée au compte à [email protected] en précisant votre souhait. L'effacement reste limité par les obligations légales de conservation.
05Quand mon compte est-il vérifié après l'envoi des pièces ?+
Comptez jusqu'à huit heures pour la vérification d'un dossier complet. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont contrôlés ensemble. Un document illisible ou expiré relance le délai, d'où l'intérêt d'envoyer des images nettes du premier coup.
Trois repères légaux

Éditeur, licence et adresse de contact

Pour lever le doute sur l'entreprise qui tient le site et sur la licence qui l'autorise.

Information
Détail
Raison sociale
Duckdice Casino LLC
Numéro d'enregistrement
531208 (Anjouan)
Siège social
Hombo Road, Mutsamudu
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-507924
E-mail de support